Gelombang pendigitalan pembayaran sedang memecut laju dengan telefon pintar menjadi mesin POS, QR jadi “kaunter” universal, dan AI mula mengurus risiko serta penipuan.Adakah kita bersedia?
Di mana kita sekarang?
Malaysia antara peneraju penggunaan pembayaran QR di dunia. Pada 2024, Malaysia berada di tangga kedua global untuk penggunaan pembayaran QR, didorong oleh piawaian kebangsaan DuitNow QR. Pendaftaran kod QR melonjak daripada 0.3 juta (2019) kepada 2.0 juta (2023) yang kebanyakannya peniaga kecil. Pada 2024, transaksi DuitNow QR meningkat lebih dua kali ganda kepada 870 juta dengan nilai RM31.1 bilion (2023: 360 juta transaksi; RM14.6 bilion).
Jumlah e-pembayaran runcit melonjak. Laporan Tahunan BNM 2024 merekodkan 14.7 bilion transaksi e-pembayaran (naik 28% tahun ke tahun); nilai terpilih e-pembayaran runcit mencecah RM698.1 bilion. Saluran mudah alih kini menyumbang 62% transaksi perbankan dalam talian.
Penggunaan e-dompet semakin meluas.
Tinjauan tempatan menunjukkan 88% rakyat Malaysia menggunakan e-dompet pada 2024 (mencecah 94% pada S4 2024), dan e-dompet menjadi mod cashless utama yang meningkat kepada 23% penggunaan (2023: 10%). Walau begitu, jurang bandar-luar bandar masih ketara.
Jangkauan global DuitNow QR kian meluas. Kerjasama PayNet–Ant International membolehkan pengguna Malaysia membayar di >100 juta peniaga Alipay+ di seluruh dunia berita baik untuk pelancong dan juga peniaga tempatan yang menerima pelawat asing. Sejak kerjasama inbound setahun lalu, >80% bayaran QR rentas sempadan melalui DuitNow datang daripada Alipay+.
Bagi peniaga daripada gerai tepi jalan hingga rangkaian runcit soalnya bukan lagi perlu atau tidak, tetapi bagaimana untuk bersedia.
Erzo Sharip
Presiden
Sinergi Digital Malaysia
